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자주묻는 질문

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  • 배송일은 얼마나 걸리나요?
  • 배송일은 제품 발송 후, 2~3일 내에 도착할 예정입니다.  단, 명절 전후 등 특수 기간에는 배송 물량이 많아 배송이 지연될 수 있습니다. 배송 예정일이 지났는데도 제품을 받아보시지 못하셨다면 고객센터(051-971-4237)로 문의하여 주시기 바랍니다.

     

  • 휴무일에도 주문/배송이 되나요?
  • 휴일에도 주문은 정상적으로 가능합니다.

    단, 배송은 택배회사의 휴무로 불가능하며, 금요일 오후 2시 이전까지 결제해주시는 고객님에 한해서 당일 발송을 해드리며, 금요일 오후 2시 이후 입금해주신 고객님과 토요일 일요일에 주문 고객님들은 월요일에 배송됩니다.

     

  • 배송된 상품이 잘못 배송되었거나 파손된 경우는 어떻게 하나요?
  • 배송이 잘못되었거나 제품이 파손된 경우에는 고객센터(051-971-4237)로 문의하시기 바랍니다. 확인 후 신속하게 다시 교환처리해드리겠습니다.

     

  • 배송지를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
  • 당일 배송 마감시간 오후2시 이전에 고객센터(051-971-4237)로 꼭 문의하시기 바랍니다. 주문 상품이 발송된 경우에는 배송지 변경이 불가능합니다.

     

  • 배송비는 얼마인가요?
  • 기본 배송료 2,500원이며 15,000원 이상 구매 시 무료배송으로 해드리고 있습니다.

     

  • 택배회사는 어디인가요?
  • 한진택배로 발송됩니다. 

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